Na era digital, estratégias inovadoras são essenciais para manter a competitividade e atender às expectativas dos consumidores em constante transformação. O Grupo Drogaria São Paulo e Pacheco (DPSP) encontrou na tecnologia uma aliada poderosa para ampliar suas vendas online. A adoção da prateleira infinita desenvolvida pela VTEX, reconhecida comércio eletrônico B2B e B2C, revolucionou não apenas o atendimento ao cliente, mas também as cifras da empresa, adicionando mais de R$ 100 milhões por ano ao seu faturamento online.
A prateleira infinita permite que os produtos esgotados em loja física sejam vendidos através do estoque de outras unidades. Isso significa que o Grupo DPSP conseguiu conectar o consumidor com mais de 1.500 lojas físicas por meio de um aplicativo que informa a disponibilidade do produto em tempo real, minimizando significativamente as chances de vendas perdidas.
Avanços e desempenho com a prateleira infinita
Uma visão holística do estoque é o que distingue a operação da prateleira infinita. Leandro Rocha, Diretor de Canais Digitais do Grupo DPSP, enfatiza que essa estratégia não apenas quebra barreiras físicas, como também se traduz em uma gestão de custos mais eficiente. O consumidor acessa um amplo leque de opções de produtos, enquanto a empresa otimiza as operações logísticas.
A implantação deste sistema inovador permitiu ao Grupo DPSP diversificar seu mix de produtos, ofertando no ambiente online artigos que demandam maiores espaços nas prateleiras das lojas, como suplementos e itens ortopédicos. Os reflexos dessa ampliação são evidentes nos expressivos índices de pedidos online entregues abaixo das 4 horas e no aumento de clientes que optam por retirar as encomendas nas lojas físicas.
Tecnologia e comodidade aliadas às vendas
A harmonização entre as operações físicas e digitais viabilizada pela prateleira infinita da VTEX resultou na inclusão de mais de 30 mil produtos do catálogo do Grupo DPSP. Desde a adoção da tecnologia em 2020, a empresa também observou uma diminuição de 15% nos gastos operacionais em quatro anos, comprovando que a prateleira infinita vai além do atendimento ao cliente, influenciando positivamente a saúde financeira da organização.
Composição Cliente e marca: uma relação fortalecida
A cooperação com a VTEX reforçou o foco do Grupo DPSP para o atendimento ao consumidor, fortificando o laço entre cliente e marca através de estratégias mais sólidas. Esse alinhamento não apenas enriqueceu a oferta de produtos, como também personalizou a jornada de compra, fundamentais para a garantia do bem-estar e satisfação dos consumidores.
- Acréscimo de R$ 100 milhões ao ano nas vendas online
- 27 mil colaboradores atuando nos gerenciamentos de estoque
- 83% dos pedidos online entregues em até 4 horas
- Redução de 15% nos custos operacionais nos últimos quatro anos
- 61% dos pedidos online retirados em lojas físicas
- Mais de 1.500 lojas integradas pela solução de prateleira infinita
O avanço proporcionado pela colaboração entre o Grupo DPSP e a VTEX redefine o mercado de varejo farmacêutico, posicionando ambas as marcas como referências em inovação e eficiência. Enquanto a VTEX se confirma como uma plataforma flexível nas mãos de mais de 2.600 clientes globais, Drogarias Pacheco e São Paulo consolidam sua histórica tradição no Brasil, demonstrando a solidez e confiança de 132 e 81 anos, respectivamente, agora mais fortes com este incremento digital.
*Dados sobre VTEX e Grupo DPSP baseados no ano fiscal de 2023.*
As Drogarias São Paulo e Pacheco continuam a fazer história ao evoluir no contexto digital, abraçando as vantagens da prateleira infinita da VTEX para proporcionar uma experiência de compra mais eficiente. Este salto tecnológico não apenas evidenciou um aumento impactante no faturamento online, mas também reforçou a noção de que uma gestão moderna e integrada do varejo é a chave para o sucesso em um mundo cada vez mais conectado.
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